所有影院員工均需經過為期1個月的標準化培訓，培訓容包括售票流程、零食售賣、放映作、客戶服務、應急理等，培訓結束後進行理論考試和實考核，考核過率100%方可上崗。員工統一著裝（男員工穿黑西裝、白襯衫、黑領帶，員工穿黑西裝套、白襯衫），佩戴工牌，服務過程中使用規範禮貌用語，如“您好，歡迎臨飛天影院”“請問需要購買什麼場次的電影票”“祝您觀影愉快”等。售票流程要求“三快一準”，即快速查詢場次、快速收款、快速出票、準確告知觀影資訊，單張票售賣時間不超過1分鐘；零食售賣流程要求“主推薦、快速打包”，為觀眾提供免費紙巾和吸管；放映前，員工需提前15分鐘檢查放映裝置和音響系統，確保無故障；觀影過程中，每15分鐘進行一次巡場，及時理觀眾的需求和突發況；觀影結束後，清潔人員需在10分鐘完影廳清潔，確保下一場觀眾的觀影環境整潔。
三、5家新建影院開業籌備：高效推進，圓滿落地
2010年上半年新增的5家影院，是飛天影院突破50家佈局的關鍵，其開業籌備工作從2009年末啟，歷時6個月，各環節高效協同，無任何波折，最終全部按時開業。
（一）京市通州萬達店
選址於京市通州區萬達商圈，該商圈日均客流量3.5萬人次，周邊3公里有20個大型住宅小區，消費群以年輕家庭和上班族為主。影院建築面積3200平方米，總投資8000萬元人民幣，設定7個放映廳（1個IX廳、1個杜比全景聲廳、4個標準廳、1個VIP廳），總座位數1000個，其中IX廳銀幕尺寸18米×10米，是通州區最大的IX銀幕。裝修風格融京市傳統文化元素，休息區設定“衚衕影院”主題裝飾，衍生品區售賣京味十足的電影周邊。開業活包括“19.9元IX觀影驗”“充值200元送100元觀影券”“《路傳奇》主創見面會”，開業首日客流量突破8000人次，票房收達50萬元人民幣，創通州區影院開業首日票房紀錄。
（二）滬市青浦吾悅廣場店
選址於滬市青浦區吾悅廣場商圈，商圈日均客流量3萬人次，周邊以新興住宅區和高校為主，年輕觀眾佔比達70%。影院建築面積2800平方米，總投資5000萬元人民幣，設定6個放映廳（1個杜比全景聲廳、4個標準廳、1個VIP廳），總座位數800個，裝修風格主打“時尚流”，休息區設定網紅打卡牆，配備抓娃娃機（10臺）、迷你KTV（3間）等娛樂設施。開業活包括“大學生憑學生證觀影半價”“轉發朋友圈集贊免費領米花”“夜間場電影買一送一”，開業首日客流量達6000人次，票房收35萬元人民幣，會員新增500人。
（三）粵市天河城店
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