對於國際奢侈品牌、國企業區域總部等優質客戶，給予3-6個月的免租期，同時提供裝修補（最高達每平方米1000港元）；對於初創科技企業、特餐飲品牌等潛力客戶，給予2-3個月的免租期，租金實行“前兩年遞增5%，第三年起遞增8%”的優惠方案；對於續租客戶，給予1-2個月的免租期，並據租賃面積與租賃年限，提供租金折扣（最高達9折）；2010年上半年，累計為駐客戶提供免租期補達800萬港元，裝修補達500萬港元，有效吸引了優質客戶駐與續租，各專案平均續租率達90%，其中銅鑼灣商鋪業續租率95%，尖沙咀寫字樓群續租率92%，九龍灣商業綜合續租率88%。
優質高效的運營服務是提升客戶滿意度與忠誠度的關鍵，香江商業地產板塊組建了專業的運營服務團隊，制定了“細化管理+個化服務+數字化賦能”的運營策略，為駐商戶與企業提供全方位、高品質的服務支援。
業管理方面，組建了500人的專業業管理團隊，其中安保人員200人、清潔人員150人、工程維修人員100人、客戶服務人員50人；實行24小時安保巡邏制度，配備智慧安防監控系統（攝像頭500個，覆蓋全專案公共區域），確保專案安全；清潔團隊實行“一日三清潔”制度，公共區域清潔頻次達每日3次，商戶門前清潔頻次達每日2次，保持專案環境整潔；工程維修團隊實行“15分鐘響應、2小時理”的服務標準，對於水電、電梯、空調等裝置故障，15分鐘到達現場，一般故障2小時解決，複雜故障24小時解決，裝置完好率達99%；2010年上半年，業管理服務滿意度達96%，同比增長3%。
個化服務方面，針對商戶與企業的不同需求，提供定製化服務支援。
為零售商戶提供營銷策劃支援，協助商戶開展節日促銷、新品釋出等活，2010年上半年累計協助商戶舉辦營銷活120場，其中大型促銷活20場、新品釋出會30場、主題展覽15場，帶商戶銷售額平均增長25%；為餐飲商戶提供供應鏈支援，對接香江本地優質食材供應商，降低商戶採購本，同時協助商戶辦理食品經營許可證、衛生許可證等相關資質，提高商戶運營效率；為寫字樓企業提供商務服務支援，包括會議場地租賃、檔案列印影印、快遞收發、商務接待等，配備10個不同規格的會議中心（最大可容納200人），提供高畫質投影、視訊會議等裝置，2010年上半年累計提供會議服務500場次，商務接待服務800人次；為所有駐客戶提供專屬客戶經理服務，每個客戶配備1名專屬客戶經理，負責對接客戶的各類需求，響應時間不超過30分鐘，需求解決率達98%。
數字化賦能方面，搭建了“香江商業地產智慧運營平臺”，整合業管理、營銷推廣、客戶服務等功能，實現運營服務的數字化與智慧化。
平臺為商戶提供線上租金繳納、報修申請、營銷活報名等功能，商戶可過手機APP或電腦端隨時隨地辦理相關業務，租金繳納便捷率達99%，報修申請理效率提升30%；為寫字樓企業提供線上會議室預訂、訪客預約、停車繳費等功能，企業員工可過平臺快速完相關作，訪客接待效率提升50%；平臺還整合了專案客流量、銷售額、租賃況等資料，為運營決策提供資料支撐，幫助運營團隊及時調整招商與運營策略，提升運營效率；2010年上半年，智慧運營平臺註冊使用者達800家（駐商戶與企業總數900家），使用率達89%，客戶反饋良好。
集團板塊協同效應的深度釋放，為香江商業地產租賃業務注了強大的增長力，各業務板塊相互賦能，形了良互的發展格局。
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