VIP服務升級為高階客戶提供專屬驗，VIP會員可專屬檢票通道、免費停車、休息室服務、專人引匯座等權益，部分旗艦影院的VIP廳提供定製化餐飲服務（如牛排、紅酒），滿足高階客戶的個化需求，VIP會員滿意度達98%，復購率達70%。
安全管理方面，建立“裝置安全+人員安全+消防安全”三位一的安全管理系，投5000萬元人民幣用於安全設施建設與維護，確保觀影環境安全可靠。
裝置安全方面，每個影院配備10人的技維護團隊，實行24小時值班制度，每天對放映裝置、音響系統、空調系統等進行檢查與維護，每週進行1次全面檢修，每月與裝置供應商聯合進行1次技檢測，確保裝置執行零故障，全年裝置故障率控制在0.3%以，遠低於行業平均水平；建立裝置應急響應機制，配備備用放映機、音響裝置等核心裝置，突發故障時可在10分鐘切換備用裝置，不影響影片放映。
人員安全方面，影院配備8人的安保團隊，負責日常秩序維護、人流疏導、安全巡查，安保人員均經過專業培訓，備應急置能力；在影廳口、售票區、休閒區等重點區域安裝監控攝像頭，實現全覆蓋無死角，監控資料儲存30天，確保及時發現並理安全患；針對大型觀影活（如首映禮、明星見面會），提前制定人流疏導方案，增加安保人員至20人，設定隔離護欄、應急通道，確保活安全有序。
消防安全方面，每個影院配備消防栓、滅火、應急照明、疏散指示標誌等消防設施，消防設施覆蓋率達100%，每月進行1次消防設施檢查，確保完好有效；制定消防安全應急預案，每季度開展1次消防演練，所有員工均掌握滅火使用方法、應急疏散路線，確保突發火災時能及時引導觀眾疏散，全年未發生任何消防安全事故。
板塊協同為飛天影院的擴張與升級提供了強大支撐，集團各業務板塊從資源、技、宣傳、營銷等多方面賦能，實現“1+1＞2”的協同效應。
TVB據阮梅的吩咐，市場部牽頭為飛天影院提供宣傳支援，在TVB黃金時段播出飛天影院IX影廳普及工程宣傳片（每天4次，每次30秒），宣傳片由古天樂、高圓圓等TVB簽約藝人主演，展示IX影廳的優質觀影驗，累計曝量達5億次；在TVB熱門劇集《律政先鋒4》《暗夜追蹤》中植飛天影院廣告元素，在劇集片尾播放影院地址與優惠活，進一步提升品牌知名度；邀請TVB藝人參與飛天影院首映禮、會員見面會等活，全年計劃舉辦50場藝人線下活，其中古天樂、張家輝參與的京市首映禮吸引觀眾2000人次，線上直播觀看量達1000萬人次。
商業地產板塊為飛天影院提供場地與引流支援，集團自有商業專案優先配套影院，提供優惠租賃政策，同時在商業綜合設定影院指引標識、主題展區，引導消費者觀影；在銅鑼灣商鋪業、九龍灣地產專案舉辦“觀影+購”主題活，消費者在商業綜合消費滿一定金額即可影院購票優惠，帶影院客流量與商業綜合銷售額同步增長，如銅鑼灣商鋪業與飛天影院聯合舉辦的“暑期觀影季”活，帶影院客流量增長25%，商鋪業銷售額增長18%。
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