小組首先完了雙方會員系的底層技打通,實現了飛天影院800萬註冊會員與TVB 1200萬註冊會員的份互通,雙方會員可以過賬號繫結,實現一個賬號通行雙方所有平臺與線下場景,同時實現了會員積分的雙向互通,飛天影院的消費積分可以兌換TVB的會員權益、周邊產品、活門票,TVB的會員積分也可以兌換飛天影院的電影票、賣品套餐、衍生品、活參與資格。
同時,團隊為互通會員打造了專屬的雙向權益系,包括飛天影院會員可以TVB會員的劇集搶先看、綜藝錄製現場名額、藝人活優先參與權、周邊產品專屬折扣等權益,TVB會員可以飛天影院的購票折扣、賣品優惠、主題影廳優先預約、衍生品專屬折扣、首映活優先參與權等權益,同時為雙平臺的高階會員打造了專屬的定製權益,包括專屬觀影廳、藝人見面會VIP名額、劇集探班機會、定製化周邊產品等稀缺權益。
此外,小組還搭建了統一的使用者運營系,結合雙方的使用者資料,構建了準的使用者畫像,針對不同使用者的容偏好、觀影習慣、消費特點,推送準的容推薦、活資訊、權益福利,實現細化的使用者運營,同時定期舉辦會員專屬的聯活,包括會員專屬超前點映、會員專屬藝人見面會、積分兌換專屬福利、會員獎活等,持續提升會員的活躍度與粘。
整個會員系互通工作推進期間,順利完了雙方會員系的技打通、權益互通、積分互通,累計實現會員賬號繫結超過420萬組,為互通會員推出了超過128項專屬權益,舉辦會員專屬活超過86場,雙方會員註冊量均實現了大幅增長,飛天影院會員數量從800萬增長到1320萬,增幅超過65%,TVB地會員數量從680萬增長到1160萬,增幅超過70%,會員活躍度、復購率、消費客單價均實現了顯著提升,使用者價值得到了最大化釋放。
合規法務組由32名集團法務專員、TVB法律顧問、版權管理專員組,核心任務是全程跟進聯計劃的全流程,對所有合作協議、容授權、IP使用、藝人合作、宣發料、衍生品開發等所有環節進行全面的合規稽核與法律風險防控,累計稽核各類合同檔案、授權協議、宣傳料、設計素材超過2600餘份,出專業法律意見186條,確保所有合作環節合法合規、權責清晰,無任何版權糾紛、法律風險患。
同時,團隊針對聯計劃的全流程,制定了完善的智慧財產權保護方案,對所有定製容、主題影廳設計、衍生產品設計、宣發料等所有原創容進行了版權登記與保護,確保所有相關智慧財產權的合法歸屬,無任何智慧財產權,全程無任何版權糾紛、法律訴訟、合規罰的況發生,為聯計劃的順利推進築牢了法律合規防線。
資料監測組由28名資料分析師、使用者研究人員組,核心任務是對聯計劃的所有落地舉措、運營效果進行全週期、全維度的資料監測與分析,包括容放映資料、門店客流資料、票房資料、活參與資料、衍生品銷售資料、會員增長資料、宣發曝資料等,累計監測核心資料指標超過480項,每日出資料監測日報,每週出運營分析週報,每月出全維度覆盤報告,即時跟蹤聯計劃的落地效果,及時最佳化調整運營策略,確保所有運營指標均按計劃達。
整個計劃執行期間,資料監測組累計出各類資料報告超過180份,提出運營最佳化建議86條,所有建議均被團隊採納並落地,有效提升了聯計劃的運營效率與投產出比,確保了所有運營目標的超額完。
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