團隊制定了從預熱期、開業期到長效運營期的全週期宣發引流方案,整合了香江本地、地、海外的全渠道宣發資源,線上渠道覆蓋了香江本地社平臺、短影片平臺、生活服務平臺、新聞口網站、TVB電視端與線上平臺、飛天影院線上渠道,線下渠道覆蓋了香江核心商圈戶外廣告、地鐵廣告、公廣告、機場廣告、社群廣告、合作品牌線下門店,實現了全渠道、全覆蓋的宣發達。
在專案預熱期,團隊過系列懸念海報、主題場景劇、品牌駐宣、IP聯預告等容,在全平臺進行持續宣發,累計釋出宣發容超過360條,相關話題在香江本地社平臺累計曝量超過8.6億次,登上香江本地熱搜榜單超過28次,提前積累了極高的市場關注度與期待值。
在開業期,團隊策劃了為期15天的“雙主題開業盛典”系列活,邀請了TVB旗下28位知名藝人出席開業盛典,舉辦了明星紅毯、流釋出會、非文化展、路文化節、港風音樂節等系列主題活,同時推出了全場消費優惠、開業限定福利、IP聯名禮品、獎活等一系列客流激勵政策,阮梅作為TVB董事長,僅吩咐藝人管理部、宣發部全程配合開業活的藝人邀約、宣發推廣工作,全程不親自出席開業活、不參與現場執行,所有工作均由下屬團隊高效完,藝人全部按時出席,活全程順暢無任何意外。
開業盛典當天,香江本地超過120家、地36家、海外24家到場報道,相關容全網曝量超過12.8億次,開業首周,商業街區累計客流突破280萬人次,單日最高客流突破46萬人次,創下銅鑼灣商圈商業專案開業客流的最高紀錄,開業首月累計客流突破980萬人次,累計銷售額突破16.8億港元,遠超專案初期的預期目標。
在長效運營期,團隊制定了“月月有主題、週週有活”的常態化運營活系,結合雙主題定位、節日節點、IP容更新,持續打造港風流節、路文化節、TVB劇集見面會、明星籤售會、非文化市集、環球食節等系列主題活,全年規劃主題活超過60場,同時結合線上平臺持續開展容營銷、直播帶貨、達人探店等引流活,為街區帶來持續穩定的客流與消費轉化。
整個宣發引流工作期間,累計投放線上線下宣發資源超過1800批次,舉辦各類主題活超過86場,全網相關容累計曝量超過36億次,為街區帶來了持續穩定的客流,開業後街區日均客流穩定在18萬人次以上,週末及節假日日均客流突破30萬人次,客流轉化率、客單價、復購率均位居銅鑼灣商圈首位。
會員細化運營組由42名使用者運營專家、會員系搭建師、資料分析師組,核心任務是搭建商業街區的全維度會員系,實現與TVB會員、飛天影院會員、集團其他板塊會員系的互通,過細化的會員運營、權益系、資料化管理,提升使用者的粘、復購率與消費客單價,實現客流價值的最大化釋放。
團隊搭建了“普通會員、銀卡會員、金卡會員、黑鑽會員”四級會員系,制定了完善的會員長規則、積分規則、權益系,會員可以過消費、打卡、參與活等方式獲取積分,積分可以兌換商戶優惠券、免費停車、IP周邊、TVB會員權益、飛天影院電影票、藝人活參與資格等富的權益,不同等級的會員可以專屬折扣、優先參與權、專屬服務、定製化權益等差異化福利。
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