蘇晴卻有些猶豫:“這樣會不會太商業化了?咱們的初衷是分花藝知識,要是加太多優惠券和促銷,會不會讓觀眾覺得咱們是在‘賣花’,而不是‘分知識’,反而失去信任?”
張萍也附和道:“我也覺得,過度促銷容易引起觀眾反,尤其是新,還沒建立信任就推送優惠券,可能會讓他們直接離開。”
李娜沒有反駁,反而笑著說:“你們的顧慮很有道理!運營的核心是‘信任’,促銷只是輔助手段,不能本末倒置。咱們可以調整一下 —— 福利以‘知識福利’為主,比如新送養護手冊,鐵送獨家的‘花語秘籍’,鑽送免費的線上花藝諮詢,優惠券只在主詢問購買時推送,這樣既保持了知識分的純粹,又能滿足有購買需求的,一舉兩得。”
蘇晴鬆了口氣:“這個調整太好了!既兼顧了福利,又不破壞直播間的定位,太謝您能理解我們的顧慮。”
李娜笑著說:“運營沒有固定的模板,適合自己的才是最好的。咱們的核心是‘以使用者為中心’,既要考慮資料效果,也要尊重品牌的初衷和價值觀,這樣才能長久運營。”
培訓接近尾聲時,李娜幫眾人梳理了最終的運營方案:直播定位為 “實用型花藝知識分”,每週三、週六晚 8 點直播,每次 30 分鐘;直播前在短影片平臺釋出預熱影片,小額測試 DOU + 投放;直播中設定 “即時問答”“點贊任務” 互環節,福利以知識福利為主;直播後及時覆盤資料,最佳化下一次直播容。還留下了自己的聯絡方式,承諾後續有運營問題可以隨時諮詢。
“太謝您了李娜姐!今天的培訓讓我們茅塞頓開,之前很多困都解決了。” 蘇晴真誠地說,還特意準備了一束心包裝的香檳玫瑰送給李娜,“一點小心意,謝您的專業指導,希您喜歡。”
李娜接過花束,臉上出驚喜的笑容:“這束花太漂亮了!比我之前收到的任何禮都有心意。咱們合作得很愉快,以後要是直播間做起來了,一定要告訴我好訊息。”
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