但腦力崗不同，他們的工作容往往很難用幾項指標去衡量，這也是KPI被白領深惡痛絕的本原因。
一個沒有標準的事，你要怎麼管？你要怎麼衡量？這就是當代管理學面臨的最大困境之一，是多代管理者追求的終極目標。
就比如人力資源部給他的這份方案，上來就提以KPI為導向的完全彈工作制。
這就屬於外行人說外行話了。寫這份文件的人，一看就沒怎麼接過真正的腦力崗人力資源服務，不然就會知道以KPI為導向有多不靠譜。
“所以管理智翱這群兵悍將，你得讓他們心甘願地起來，絞盡腦讓他們越還越開心。而不能像兒園阿姨管小孩，就讓他們乖乖聽話不搗，按阿姨說得來。這一套是行不通的。”
見溫子琪頻頻點頭，喬木漸漸喪失了談興，草草做了個總結：“溫經理，人才管理，核心在‘人才’，而不在‘管理’。從公司建立以來我就反覆說，職能部門的任務不是管理，而是服務。
“今天我再強調一次：你們面對的課題並不是如何用最的錢把人管起來，而是如何用最有效的手段激發人的主觀能，讓他們不用被管著——因為你管不了他們，你要管，管到最後結果一定是悲劇。”
溫子琪表了哪些決心，喬木完全沒聽。
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