1994年秋天的長春，清晨六點，天剛矇矇亮。第一汽車製造廠合資公司的總裝車間裡，白班工人已經完了接，生產線開始了新一天的運轉。車間的晨會區，三十多個技人員圍一圈，齊鐵軍站在中間，手裡拿著一份工藝檔案。
“活塞環封問題的解決，不是結束，是開始。”齊鐵軍的聲音在寬敞的車間裡迴響，“施特先生說得對，我們要總結這個案例，形方法論。從今天起，技部每個組，都要建立自己的問題解決流程。”
他展開手裡的工藝檔案，那是陸文婷帶領材料組連夜整理出來的《活塞環封問題技總結報告》。報告厚達五十多頁，從問題發現、原因分析、方案制定、試驗驗證，到最終工藝固化，每個步驟都有詳細記錄，還附了改進前後的對比資料、本分析、效益評估。
“這份報告，要為範本。”齊鐵軍把報告遞給站在前排的變速箱組長老王，“王工，你們組正在解決的同步異響問題，也要按照這個流程來。一週，我要看到完整的分析報告。”
老王接過報告，翻開看了看，點頭：“明白了，齊主任。我們今天就開專題會，按照這個模板來。”
齊鐵軍又看向底盤組的負責人：“李工，你們那邊的轉向機間隙問題，進展怎麼樣了？”
“還在排查，初步判斷是轉向機殼加工度問題，但原因還沒找到。”老李說。
“那就用這個方法。”齊鐵軍指著報告中的“魚骨圖”分析頁，“人、機、料、法、環、測，六個方面逐一排查。不要憑經驗猜，要用資料說話。”
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。室公辦組箱速變到來軍鐵齊，點六晚傍
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