原料配比和工藝引數的問題解決後,接下來,便是口味與場景的適配工作。一款功的界產品,不僅要口達標,還要符合消費者的偏好,適配茶的飲用場景,這樣才能獲得市場的認可。於是,林記與喜茶團隊,聯合開展了消費者偏好調研,進一步最佳化產品口味和場景適配方案。
調研分為線上調研和線下試喝兩個部分,線上調研面向全國消費者,共收集到份有效問卷,線下試喝則在喜茶的5家核心門店開展,邀請了500名消費者,現場品嚐不同口味搭配的糕團茶,收集反饋意見。調研的核心容,主要是“甜度、香氣、口搭配”三個方面,希能夠找到最符合消費者偏好的茶底與糕團珍珠的搭配方案。
線上調研結果顯示,70%的消費者,喜歡“清淡茶香+濃郁桂花味”的搭配,不喜歡過於甜膩的口;20%的消費者,喜歡“香+豆香”的搭配,偏好醇厚的口;10%的消費者,喜歡“果香+糕團味”的搭配,追求清新獨特的風味。線下試喝反饋則進一步表明,桂花糕珍珠與清淡型茶底搭配,口最佳,能夠突出桂花的香氣,同時不會被茶底的味道掩蓋;綠豆糕珍珠與香茶底搭配,能夠中和綠豆的清淡,讓口更加醇厚。
結合線上調研和線下試喝的反饋,雙方研發團隊,最終確定了兩款核心搭配方案:桂花糕珍珠搭配喜茶經典的“伯牙絕弦茶底”,這款茶底以清淡的茶香為主,口清爽,能夠完突出桂花糕珍珠的濃郁香氣,實現“茶香+桂花香”的雙重融合;綠豆糕珍珠搭配“生椰茶底”,生椰的香醇厚,能夠中和綠豆糕的清淡,讓口更加富,同時凸顯綠豆的清香,適合偏好香的消費者。
確定搭配方案後,雙方團隊再次開展了試喝測試,這一次,試喝滿意度達到了90%,絕大多數消費者,都對這兩款糕團茶給予了高度評價,有消費者表示:“桂花糕珍珠Q彈有嚼勁,桂花香氣很濃,搭配伯牙絕弦茶底,清爽不膩,太好喝了”;還有消費者表示:“綠豆糕珍珠很細膩,搭配生椰茶底,香和豆香融合得很好,口醇厚,越喝越”。
口味適配的問題解決後,量產與供應鏈適配,為了接下來的重點工作。喜茶在全國有上千家門店,對糕團珍珠的需求量大,而且要求“小批次、高頻次”供貨,因為茶店的儲存空間有限,無法大量囤積原料,同時,為了保證珍珠的新鮮度,需要快速補貨。而林記之前的供應鏈,主要是針對自的生產需求,供貨週期較長,供應鏈響應速度為48小時,無法滿足喜茶的供貨需求。
為了解決供應鏈適配的問題,林記團隊,對供應鏈進行了全面的最佳化。首先,在包裝設計上,採用“500克/袋的獨立真空包裝”,每一袋珍珠,剛好能夠滿足一家茶店一天的用量,既避免了浪費,又方便儲存,同時,真空包裝能夠有效鎖住珍珠的新鮮度,延長保質期。其次,在復熱方式上,配套設計了“快速復熱指南”,茶店只需要將珍珠放90℃的熱水中,浸泡5分鐘,即可快速復熱,恢復珍珠的Q彈口,無需複雜的作,節省了茶店的時間和人力本。
同時,林記還優化了生產和流流程,增加了生產線,提高了糕團珍珠的量產效率,同時,與多家流企業建立了長期合作關係,開通了“專屬流通道”,確保糕團珍珠生產完後,能夠快速運往喜茶的各個門店,將供應鏈響應速度,從48小時短至24小時,完滿足了喜茶“小批次、高頻次”的供貨需求。
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