AI 生式非糕團系統引發的行業爭議愈演愈烈,支援方與反對方的矛盾日趨尖銳,消費者對非糕團的信任危機悄然蔓延,文化與聯合國教科文組織非部門也紛紛投來關注的目。協會已明確立場,決定以“平衡創新與傳承”為核心介爭議,林默協助蘇晚鑼鼓籌備多方研討會,小李團隊著手規劃“AI 輔助傳承系統”的初步框架,王宇也幡然醒悟,主向趙爺爺請教手工技藝,一切都在朝著化解爭議的方向緩慢推進。
但蘇晚與林默都清楚,籌備研討會只是第一步,若不能全面掌握老匠人、年輕傳承人、中小企業三方的真實立場與核心訴求,不能找到三方利益的平衡點,即便召開研討會,也難以真正化解爭議,制定出的行業規範,也只會流於形式,甚至可能偏向某一方,引發新的矛盾,加劇行業分裂與信任危機。因此,在籌備研討會的同時,協會正式啟了“AI 與非傳承”多方立場調研工作,旨在全面、真實地收集三方訴求,梳理爭議焦點,為後續制定合理的行業規範、化解矛盾,提供堅實的支撐。
然而,調研工作剛一開始,就遭遇了兩大難以突破的挑戰,讓調研陷了停滯不前的困境,也讓蘇晚、林默等人,深刻意識到了這場爭議背後,利益與的複雜織。
第一個挑戰,是立場調研難。協會初期採用“統一問卷 + 集中訪談”的傳統調研方式,面向老匠人、年輕傳承人、中小企業,同步開展調研工作,但調研反饋率僅為 30%,遠遠達不到全面掌握真實訴求的要求。深瞭解後才發現,三方群,都有各自的顧慮,不願坦誠表達自己的真實想法。
老匠人群,大多年事已高,一輩子專注於手工技藝,不善言辭,更不擅長與協會的“方人員”通,面對調研人員的提問,要麼“沉默寡言”,要麼“敷衍應付”,不願說出自己對 AI 的真實擔憂。他們骨子裡的驕傲與固執,讓他們難以主傾訴“害怕被機取代”“擔心手藝沒人學”的焦慮,更怕自己的訴求,得不到重視,反而被當“思想保守、阻礙創新”的藉口。趙爺爺就曾在初期調研時,直接拒絕了調研人員的訪談,語氣生地說道:“我沒什麼好說的,要麼保住手工手藝,要麼就讓 AI 把我們這些老匠人趕下臺,沒有第三條路可走!”
年輕傳承人群,則大多面臨“兩難困境”,他們用 AI 輔助傳承,降低試錯本、提升創新效率,卻又擔心自己的想法,被老匠人批評“不尊重傳統”“急功近利”,被上“不合格傳承人”的標籤。尤其是經歷了前期的爭議與老匠人的指責後,年輕傳承人更是變得小心翼翼,即便有自己的想法,也不敢坦誠表達,生怕得罪老匠人,失去學習手工技藝的機會。王宇在初期調研時,面對“對 AI 應用的看法”這一問題,也只是敷衍地說道:“我覺得 AI 不能替代手工,還是要以傳統手藝為主”,始終沒有說出自己“既想用 AI 省力,又怕被老匠人批評”的真實想法。
中小企業群,則更多是“利益考量”,他們既想過 AI 控制本、提升效率,又害怕坦誠表達自己的想法,會得罪協會——擔心協會認為自己“破壞非傳統”,取消會員資格或信貸支援;也害怕得罪老匠人聯盟——擔心老匠人聯合抵制,影響企業的口碑與產品銷量。因此,在初期調研中,不企業要麼“拒絕參與”,要麼“避重就輕”,不談及“停用老匠人、依賴 AI”的真實原因,也不提出自己對 AI 應用邊界的真實建議,導致調研無法收集到企業的核心訴求。
第二個挑戰,是利益平衡難。即便能夠收集到三方的真實訴求,如何平衡三方的利益,也是一個巨大的難題。中小企業的核心需求,是“本控制與效率提升”,他們希最大限度地利用 AI,降低人力本,提升量產穩定,實現利潤最大化;老匠人的核心需求,是“堅守傳統手藝”,他們希保留手工核心技能的不可替代,避免手藝失傳,獲得尊重與傳承保障;年輕傳承人的核心需求,則是“創新與指導並重”,他們用 AI 輔助自己,同時希在老匠人的指導下,逐步掌握手工技能,獲得“傳統 + 智慧”的複合傳承能力。
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