這些資料,清晰地表明,“AI 過度替代手工”,不僅會導致產品品質下、消費者信任危機,還會加劇非傳承斷層的風險;而“AI 輔助、手工核心”的模式,既能幫助企業控制本、提升效率,幫助年輕傳承人降低試錯本、提升創新能力,又能保留非糕團的傳統風味,守護手工技藝,實現三方共贏。
經過一個多月的分層調研、資料收集與梳理,協會終於全面、真實地掌握了老匠人、年輕傳承人、中小企業三方的核心訴求,梳理出了三方的需求差異與共識方向,調研反饋率,也從最初的 30%,提升到了 85%,徹底打破了初期的調研困境。
過調研,協會梳理出了三方的核心訴求,明確了各自的利益焦點:
老匠人的核心訴求,主要有三點:一是保留手工核心技能(麵、發酵、塑形)的不可替代,明確 AI 不能替代這些手工核心環節,守護非糕團的靈魂;二是將自己的手藝資料化記錄下來,避免手藝失傳,同時,希能夠保護手藝資料,避免被濫用;三是獲得尊重與傳承保障,希協會能夠組織培訓活,幫助他們培養年輕傳承人,認可他們的手藝價值,讓他們能夠安心傳承手藝。
年輕傳承人的核心訴求,主要有三點:一是用 AI 輔助自己,降低試錯本、提升創新效率,結合市場趨勢,最佳化非糕團的口味與造型,吸引年輕消費者;二是在老匠人的指導下,逐步掌握手工核心技能,避免過度依賴 AI,喪失手工傳承能力;三是獲得“傳統 + 智慧”的複合傳承能力,希協會能夠組織相關的培訓,既教手工技藝,也教 AI 應用技巧,讓自己能夠適應行業發展趨勢。
企業的核心訴求,主要有三點:一是在合規前提下,合理使用 AI,控制人力本、提升量產穩定,解決企業的生存與發展難題;二是避免因“AI 替代”引發消費者信任危機,希協會能夠制定相關的規範,明確 AI 應用的標註要求,引導企業規範經營;三是獲得明確的 AI 應用規範,減運營風險,希協會能夠劃定 AI 的應用邊界,建立 AI 配方稽核機制,確保產品品質符合非標準。
在梳理核心訴求的同時,協會也發現,三方雖然需求差異較大,但也存在一些初步的共識方向,這些共識,為了後續制定方案、平衡利益的核心基礎:
第一,明確“AI 輔助而非替代”的核心原則。三方一致認可,AI 可以作為非傳承與生產的輔助工,用於工藝資料記錄、引數最佳化、教學輔助、原料配比等環節,幫助老匠人記錄手藝、幫助年輕傳承人降低試錯本、幫助企業控制本、提升效率,但“手工核心步驟”,尤其是老匠人獨特的麵手法、除錯、塑形技巧等,不可替代,必須保留,這是非糕團的靈魂所在,也是區別於普通糕團的核心競爭力。
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