“雙線走。”我敲了下桌子，“設計組一週出新原型，運營配合做使用者路徑模擬。沒問題就灰度釋出，先推百分之五的人試用。”
會議開了一個多小時，散場時大家都了起來。小林拉著同事去工區開小組會，陳婷抱著筆記本回設計間，說要馬上調整頁面結構。
兩週後下午三點，我坐在辦公室看後臺報表。
新版介面已經上線四天，點選效率提升了將近四。年輕使用者的七日留存回升到26%，算是止住了下趨勢。但另一組資料讓我皺眉：55歲以上使用者群的作失誤率上升了12%，主要集中在新引導流程上。
我撥通陳婷的分機。
“看到老年使用者的誤資料了嗎？”
“看到了。”聲音有點，“我們原以為簡化步驟能降低門檻，但部分長輩反而不習慣跳轉方式，容易點錯。”
“那就補課。”我說，“你們加個引導浮窗，首次進時自彈出，用最直白的話說明每一步幹什麼。再做個語音輔助口，放在首頁右上角，點一下就能聽作指引。”
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