手機扔在副駕，車子還沒開到家樓下，腦子裡已經把明天上午的會過了一遍。十點整，數字運營中心會議室，APP使用者留存策略——這名字聽著大，說白了就是得讓人用下去，別下了就扔。
第二天一早我拎著咖啡進會議室的時候，運營團隊和兩個設計師已經在了。桌上擺著筆記本、平板，還有半盒沒拆的列印材料。沒人說話，氣氛像剛開機的電腦，卡在載介面。
“人都齊了？”我放下杯子，“開始吧。”
運營主管小林趕點頭，開啟投影。螢幕上跳出一張曲線圖，花裡胡哨的，像是誰拿彩筆隨便畫了幾道。
“這是我們近三個月的使用者活躍資料。”他說，“註冊量還行，但次日留存只有38%，第七天掉到12%以下，遠低於行業均值。”
我盯著那條往下砸的紅線看了兩秒，“也就是說，一百個人下載，不到兩個禮拜，就剩十幾人還在開啟？”
“對。”他頓了頓，“我們分析了行為斗，發現大部分人在完家族員繫結後就沒再進來過。首頁點選熱力圖也顯示，除了‘我的家譜’和‘通知公告’，其他功能幾乎沒人。”
“問題出在哪？”我問。
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