六月底,深圳的空氣像被無形的蒸籠籠罩著,溼熱黏膩。“辰社群驛站”的“晨間特供”推行一週,效果出乎意料地好。不僅吸引了更多老街坊養早上來坐坐的習慣,連帶著白天其他時段的客流和食、飲品的銷售都有了小幅提升。何婉茹每天樂此不疲地更換小黑板上的“每日心語”,沈家英則將晨間的銷售資料和客流特徵單獨建表分析,發現上班族偏快捷的包子豆漿組合,而老年人則更喜歡坐下來慢慢喝杯茶,順便買點當天的特價菜。
這天傍晚,驛站打烊後,何婉茹一邊著桌子,一邊對正在核對當日營收的沈家英說:“家英姐,我發現個事。有好幾個年輕客人,特別是那些在附近上班、來過咱們‘果茶節’的,結賬時都問能不能掃碼加微信,說到時候搞活或者上新能提前知道。還有幾個阿姨,買了咱們的荔枝幹、桂圓,說想寄給外地的兒,問我們能不能幫忙快遞。”
沈家英停下敲計算的手,抬頭看:“你的意思是?”
“我在想,”何婉茹眼睛亮起來,帶著特有的、想到好點子時的芒,“咱們現在只有一個線下驛站,服務範圍就這條街,頂多輻周邊社群。但咱們的‘風’——那些湛江的生蠔幹、瑤柱,茂名的荔枝幹、百香果醬,還有梅姐醃的脆瓜、做的辣椒醬——其實很有特,外面不容易買到這麼地道、品質又好的。如果能有個線上的視窗,是不是就能讓更多人知道、買到?那些想給外地親友寄特產的老街坊也方便了。而且,”越說越興,“你看現在好多年輕人都在手機上下單買東西,咱們要是也能做,說不定能開啟一個新天地!”
沈家英認真地聽著。對線上購瞭解不多,在茂名時最多用手機充過話費。但何婉茹說的“讓更多人買到”、“開啟新天地”,讓心裡一。如果“辰”的東西能賣得更遠,那是不是意味著加工廠那邊的產量可以增加,家鄉的農戶和漁民能有更穩定的收?妹妹家靜曾提過,現在有些大學生都在網上開店賣東西。
“這個想法……聽起來不錯。”沈家英斟酌著說,“但線上賣東西,和咱們現在開店不一樣吧?要有圖片,要上架,要理訂單,要打包發貨,還要理售後……咱們人手夠嗎?流程走得通嗎?還有,怎麼讓人知道咱們的店?”
“我知道不簡單!”何婉茹在沈家英對面坐下,掰著手指頭數,“所以我在想,咱們可以先試試水。比如,先不開那種很大的平臺店,就做個簡單的……嗯,微店?或者就在微信上,建個群,把想買的客人拉進來,咱們定期在群裡發發產品資訊和圖片,接龍下單。咱們自己人就能作,用現有的倉庫和流,先從悉的客人開始。等跑順了流程,有了經驗,再考慮做大。”
頓了頓,看向沈家英,眼神亮晶晶的,帶著探尋和期待:“家英姐,你覺得呢?咱們先弄個小型的‘辰優選’線上嚐鮮群?你來管訂單、庫存和發貨資料,我來管拉人、拍照、發信息和客服?咱們倆配合,應該能試試!”
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