“但有幾個點要明確。”林辰繼續說,語氣沒有任何起伏,卻帶著讓人不由自主集中注意力的力量,“第一,定位。線上渠道不是線下驛站的簡單複製,要突出‘選’和‘故事’。每一樣產品,除了基本資訊,要配上產地溯源、工藝特點、甚至是相關的風土人小故事。這個‘容’是關鍵,何婉茹你來負責。”
“是,林總!我明白!我會把咱們湛江的海、茂名的山、老街坊的手藝都寫進去!”何婉茹立刻應道,腦子己經開始飛速運轉。
“第二,品控與履約。線上銷售,口碑就是生命。發貨時效、包裝完整、產品品質,必須萬無一失。沈家英,你負責建立線上訂單從接單、核庫、打包、發貨到售後跟蹤的全流程SOP(標準作業程式),並嚴格執行。每一筆訂單都要可追溯。”
“明白,林總。我會制定詳細流程,確保每一個環節都清晰可控。”沈家英的聲音不大,但異常堅定。
“第三,規模與控制。先以‘部測試’名義,在現有客戶和員工親友小範圍進行,群員控制在200人以。不追求銷量,重點是跑通流程,收集反饋,最佳化驗。所有訂單資料獨立建賬,盈虧單獨核算。”
“好的!”兩人齊聲應道。
“第西,資源支援。拍照手機和基礎包裝材料,走行政採購。你們的額外付出,計績效考核。如果測試功,產生穩定利潤,會設定專項激勵。”林辰說到這裡,頓了頓,目掃過兩人,“這件事,是你們主提出的想法。我支援你們去試,但責任也由你們主要承擔。有沒有問題?”
“沒有!”何婉茹幾乎是立刻回答,臉上放出來。沈家英也用力搖了搖頭,眼神清亮。
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