就在這時，老張的手機響了，是福安苑小區的業主打來的，說家裡的衛生間管道堵塞，汙水倒灌，況十分急，希維修師傅能儘快上門理。老張看了看時間，己經傍晚六點多了，他笑著說道：“好的，業主，您彆著急，我們馬上安排維修師傅，十分鐘上門，一定儘快幫您解決問題。”
掛了電話，老張看著小龍，說道：“小龍，咱們正好，用剛整理好的服務標準，去實戰演練一下，看看流程是不是合理，有沒有需要修改的地方。你跟我一起去，按照規範流程作，好好表現。”
“好嘞，老張叔！”小龍興地答應下來，快速背上維修工，戴上口罩、手套、護目鏡等防護用品，跟著老張，一起前往業主家。
兩人趕到業主家，業主正焦急地在門口等候，看到他們，連忙說道：“師傅，你們可來了，快進去看看吧，衛生間的管道堵了，汙水都倒灌出來了，太髒了。”
老張笑著說道：“業主，您彆著急，我們馬上幫您解決。”
走進業主家的衛生間，果然，汙水己經倒灌出來，滿地都是汙漬，散發著難聞的氣味。小龍按照剛整理的規範流程，先做好現場防護，在衛生間門口鋪上防水布，避免汙漬弄髒業主家的地面，然後，拿出窺鏡，深管道部，準診斷堵塞位置和質。
“老張叔，找到了，是管道深有大量的髮和雜，屬於中度堵塞。”小龍一邊檢視，一邊說道。
老張點了點頭，說道：“好，那咱們就按照規範，用專用化學溶解劑，對堵塞進行生酶分解，然後再用高氣泵，徹底疏通管道。”
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