週一清晨的市場部會議室,氣氛抑得像暴雨前的山城。長條會議桌的主位上,趙峰指尖夾著一份裝訂整齊的檔案,封面印著《部門客戶管理辦法》,油墨味混雜著他上的古龍水味,瀰漫在封閉的空間裡,讓人莫名窒息。
“今天召集大家開部門例會,核心是強調合規管理。” 趙峰的聲音帶著不容置疑的威嚴,目掃過在座的員工,最終定格在角落裡的張雯上,“尤其是部門協作的客戶,必須按規則來,不能隨心所。”
張雯心裡咯噔一下,約有種不祥的預。自從拒絕趙峰 “私下培養” 的暗示後,就了對方的眼中釘,績效連續降級不說,還總被分配些無關要的冗餘工作。此刻趙峰特意點出 “部門客戶”,顯然是衝來的。
趙峰翻開檔案,手指重重敲在某一頁:“《部門客戶管理辦法》第七條明確規定,核心客戶需按季度評估歸屬權。張雯,你負責對接的三個部門核心客戶 —— 重慶連鎖超市、文旅集團伴手禮專案、科技公司福利採購,已經超過一個季度未做歸屬評估,現在我要求你,三日提近一年所有的客戶通記錄,包括郵件、微信、會議紀要,一份都不能。”
“趙總監,這不合理!” 張雯猛地站起,聲音帶著一抖,卻依舊直了脊背,“這些客戶一直是我跟進,合作穩定,而且之前從未要求提一整年的通記錄,短時間我本整理不完。更何況,部分通涉及客戶商業機,隨意提可能違反保協議。”
“不合理?” 趙峰冷笑一聲,微微前傾,眼神銳利如刀,“張雯,你是在質疑公司的制度嗎?合規審查是例行公事,所有部門客戶都要按這個標準來,不是針對你一個人。至於商業機,部合規審查不涉及對外洩,這是流程要求,必須執行。”
“可就算是合規審查,也該有合理的期限吧?三天時間實在太張了!” 張雯據理力爭,眼眶已經開始泛紅。清楚,這一年的通記錄繁雜瑣碎,是郵件就有幾百封,還要整理微信聊天和會議紀要,三天本不可能完,趙峰分明是故意刁難。
“沒有商量的餘地。” 趙峰的語氣斬釘截鐵,“公司強調效率,合規審查不能拖延。如果你做不到,只能說明你能力不足,無法勝任當前崗位。” 他的話像一針,狠狠紮在張雯心上,周圍同事們低著頭,沒人敢出聲幫說話,生怕引火燒。
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