華明清當即做出部署:讓顧衛忠牽頭梳理質量相關規定,把每條制度的出臺緣由、時代背景都說清;派黃建國統計回用資的批次、批次,連帶著背後的因也一併查清;小魏設法對接三包部門,不僅要清三包損失的資料,更要釐清哪些配套商履約理賠、哪些耍賴拖欠,以及這些拖欠給瓊花機械廠造了多大虧空。
同時,他還特意叮囑魏玉林:“銷售人員反映的質量問題,每週必須彙總一次。資料要影印整齊,做好封面,分別送姚正國、李德昌、譚海林各一份。”
這步棋看似只是傳遞資訊,實則是變相的 “攻心”,既讓幾位廠領導親會銷售人員在前線的難,也暗中試探他們對質量問題的心理承底線。眼下要破局,也實在沒有更穩妥的辦法了。
華明清心裡門兒清,產品質量的提升從不是敲鑼打鼓就能的事,這裡頭盤錯節著太多深層矛盾:有歷史留的沉痾,有制機制的桎梏,有管理制度的,更有人為造的梗阻。要提質量,必然要企業的 “筋骨”,及深層改革。若是容易,早就有人做了。可要是任由質量問題拖下去,瓊花廠遲早得垮。
他本就是帶著改革重任來的,如今已沒有退路,不然,也對不起 “廠黨委副書記” 這個頭銜。難歸難,卻不是毫無辦法。他琢磨著,不如籌劃一場三包現場會:把三包中發現的零部件問題分類整理,哪些是回用手續埋下的患,哪些是廠裡自制件的問題,哪些是外購件的病,連帶著造的損失都要拿出實打實的資料。只有這樣,才能真正打人、震撼人。
而且,這事得先造輿論、烘氛圍,讓全廠職工都把質量問題當自己的事。這是一盤大棋,得讓所有人都局,急不得。他要讓大家都明白:質量不僅決定瓊花廠的命,更牽著全廠幹部職工的未來,連帶著職工子弟的前途都系在這上面。只有質量上去了,大家才能有穩定的日子,才能改善生活、最佳化生存環境。
要做通這事,宣傳得下苦功。華明清盤算著,得找宣傳部長陸榮軒好好聊聊 ,“質量是企業的生命” 絕不是空話,裡頭藏著太多與淚的教訓。他想讓陸榮軒蒐集些本廠、外廠的真實案例,在廠裡搞不間斷的宣傳、演講,把這弦繃。
更何況,質量還是企業誠信的基。沒有質量,銷售人員本事再大,開拓一個市場丟一個市場,客戶信不過產品,一切都是白搭。從 “質量關乎命運” 和 “質量維繫誠信” 這兩點切宣傳,總能把全廠職工的積極調起來。畢竟,沒有所有人的參與,改革就是空談。當然,這事還得等合適的時機、找合適的場合再鋪開。
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