六月的蟬鳴漸漸熱鬧起來,晚香齋門口的老槐樹枝繁葉茂,投下大片涼。李萌萌抱著剛列印好的小程式訂單報表,快步走進店裡,臉上卻沒了往日的笑容 —— 報表上的資料顯示,過去三天,小程式定製訂單量從日均 180 份降到了 166 份,足足下降了 8%。更讓著急的是,好幾條顧客留言都提到了 “甜時也有定製糕團,還比你們便宜 1 塊錢”。
“林哥,蘇姐,出問題了!” 李萌萌把報表拍在櫃檯上,手指著 “訂單下降趨勢圖”,“張遠的甜時現在也搞定製了,選項跟咱們小程式上的差不多,都有低糖、多桂花這些,定製費只要 1 塊錢,比咱們便宜 1 塊,好多對價格敏的顧客都去他那兒了!”
林默剛整理完低糖系列的銷售資料,聽到這話,手裡的筆猛地停住。他接過報表,目盯著 “顧客流失原因” 一欄,上面清晰地寫著:“價格偏高”“附近有更便宜的定製選項”“想試試別家的口”。他皺起眉頭,心裡有了不好的預 —— 張遠之前的低價策略沒奏效,現在又開始模仿定製服務,顯然是鐵了心要跟晚香齋較勁。
“我去看看。” 蘇晚放下手裡的麵糰,了手,快步走向巷口。沒過多久,就回來了,臉有些凝重:“甜時的攤位前圍了不人,黑板上寫著‘定製糕團 1 元起’,還了張列印的定製選項表,跟咱們小程式上的幾乎一模一樣,連‘低糖’‘多桂花’的字樣都沒改。有個之前常來的阿姨正在那兒下單,說‘反正都是定製,便宜一塊是一塊’。”
林默的手指無意識地敲擊著櫃檯,腦子裡飛快地思考對策。要是跟著降價,會利潤空間,而且會陷 “價格戰” 的惡迴圈;要是不降價,又會繼續流失顧客。他深吸一口氣:“先別慌,咱們得先弄清楚,張遠的仿版定製到底怎麼樣,是真的能跟咱們比,還是隻靠低價吸引顧客。萌萌,你去買幾份他的定製糕團,咱們測測品質。”
李萌萌立刻拿著錢,快步走向甜時的攤位。十分鐘後,提著一個塑膠袋回來,裡面裝著三份糕團:低糖桂花糕、多桂花芝麻、雙拼餡料蟹殼黃,都是晚香齋最暢銷的定製款。“我特意跟張遠說是第一次買,他還跟我保證‘跟林記的一樣好吃,價格還便宜’。”
林默和蘇晚立刻開始對這三份仿版糕團進行品質檢測。蘇晚拿出糖度計,先測了低糖桂花糕的糖度 —— 螢幕上顯示 “18%”,不由得皺起眉頭:“咱們的低糖款糖度最高才 15%,他這個都快趕上常規款了(常規款 22%),本算不上低糖!”
接著,林默掰開多桂花芝麻,數了數里面的桂花用量:“咱們的多桂花款,每塊糕團裡至有 15 克桂花,他這個最多隻有 9 克,還不到咱們的 60%,這也能多桂花?” 最後,兩人看向雙拼餡料蟹殼黃,輕輕一掰,糕應聲裂開,起層稀稀拉拉的。“咱們的蟹殼黃至有 12 層起,他這個最多 8 層,口肯定差遠了。”
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