縣委辦公室的工作，如同一條看似平靜實則暗流洶湧的河流，表面是按部就班的文書流轉、會議安排，裡卻蘊含著無數需要用心揣的規矩和火候。唐建科正式為其中一員後，更深切地會到了這一點。張國科長給他的那份《縣委辦工作規範》，他幾乎快翻爛了，但紙上條文與實際作之間，往往隔著一層需要意會的薄。
他的主要任務，除了趙建國主任親自代的、正在張準備的鄉鎮企業彙報材料提綱外，更多的是協助科室理日常事務。張國有意讓他全面悉流程，從接聽電話、收發檔案這類基礎工作做起。
“叮鈴鈴——”電話鈴聲響起，唐建科距離電話機最近，他立刻拿起聽筒，按照規範說道：“您好，縣委辦公室綜合科。”
電話那頭是一個略顯焦急的男聲：“是縣委辦嗎？我這裡是河口鎮政府，我們報上去的關於冬季農田水利建設的急請示，已經三天了，還沒有迴音，想問問領導批閱了沒有？眼看著要上凍了，工期耽誤不起啊！”
唐建科下意識就想回答“我幫您查一下”，但他頓住了。他想起《規範》裡關於查詢檔案批示狀態的一條備註：非經科長或指定負責人同意，不得向來電單位領導批示程序，尤其涉及催促事項，需謹慎理，避免引發誤解。
他穩住語氣，回答道：“您好，您的請示我們已經登記收到。領導批閱需要一個過程，我會將您的況向科長反映，請您耐心等待，有訊息我們會按程式通知。”
掛了電話，唐建科立刻向張國彙報了河口鎮催問的況。張國點點頭，讚許地看了他一眼：“理得對。這種催促電話，不能直接說‘領導還沒看’，那等於說領導效率低或者不重視；也不能打包票說馬上催，萬一領導有其他考慮呢？你剛才的回答很得，既安了對方，也留有餘地。”他拿起部電話，接通了趙建國主任秘書的線路，低聲詢問了一下那份請示的流向，然後對唐建科說：“趙主任已經看過了，有幾點修改意見，正在秘書科走修改流程，下午應該能退回河口鎮。你待會兒可以給河口鎮回個電話，就說‘領導高度重視，已有明確意見，正在按程式辦理’，既給了代，又沒越權。”
唐建科暗暗記下這一套話和流程。這不僅僅是接個電話，更是對許可權、程式和通藝的把握。
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